„Erlebnis pro Quadratmeter – Warum der stationäre Einzelhandel Fläche neu denken muss“

Unter dem Leitthema „People, Places, Pleasure“ fand das diesjährige Retail Symposium von RegioPlan in Wien statt. Unser Geschäftsführer Dr. Johannes Berentzen hielt eine beeindruckende Keynote mit dem Titel „Erlebnis pro Quadratmeter – Warum der stationäre Einzelhandel Fläche neu denken muss“. Hier sind einige der wichtigsten Punkte, die Dr. Berentzen in seiner Präsentation ansprach:

Erfolg im Einzelhandel neu definieren: Traditionelle Kennzahlen wie der Umsatz pro Quadratmeter sollten nicht mehr die einzigen Indikatoren für den Erfolg im Einzelhandel sein. Es geht darum, wie viel Erlebnis pro Quadratmeter geboten wird.

Einkaufen mit allen Sinnen: Multisensorische Erlebnisse steigern das Kundenerlebnis. Beispiele wie der Candytunnel bei Breuninger, der nach Süßigkeiten duftet, oder das KI-gesteuerte Sounddesign der Globus-Warenhäuser, das sich der Tageszeit und Kundenfrequenz anpasst, zeigen, wie die Stimmung und das Einkaufserlebnis verbessert werden können.

Werbung, die nicht stört: Das neue Format Retail Media wird direkt am Point of Sale integriert und als Teil des natürlichen Einkaufsflusses wahrgenommen. Diese harmonische Integration von Werbung kann das Einkaufserlebnis und den Umsatz steigern.

Messbare Erlebnisstrategien: Der Einsatz von Datenanalysemethoden wie Heatmaps und Kundenfrequenzmessungen ermöglicht es, die Effektivität von Ladenlayouts und Erlebnisangeboten zu optimieren. Erlebnisstrategien müssen messbar sein, um ihren Erfolg sicherzustellen.

Das Retail Symposium bot zahlreiche Einblicke und innovative Ansätze, wie der stationäre Einzelhandel zu Erlebniszentren werden kann. Wir freuen uns darauf, diese spannenden Konzepte weiterzuverfolgen und in die Praxis umzusetzen.

Keynote als Stream: